תקנון

מבוא

אתר הום גארד ("האתר") המופעל ע"י חברת הום גארד בע"מ (או "החברה") ומשמש גם כחנות וירטואלית. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובקפידה.

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

הרכישה

האתר מאפשר ללקוחות רכישה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האינטרנט. ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

מחיר המוצר המופיע באתר כולל מע"מ כחוק.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק )

ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.
הודעה על הביטול תימסר בפקס או בדוא"ל.

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול
העסקה. במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את המוצר לחברה כאשר העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה
על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור
של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם.   

אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה
לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול. בעת ביטול עסקה עקב פגם לא ייגבו דמי ביטול.בעת ביטול עסקה עקב פגם החזרת
המוצר תעשה על חשבון החברה.   

החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

1. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר
    באופן תקין.
3. במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה ובמידה ובוצע חיוב כספם של הצרכנים יושב להם.

אם בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, אזל מוצר מהמלאי, תימסר על כל הודעה לצרכן תוך יום עסקים ויתאפשר לו לבחור מוצר אחר שווה ערך או לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.

אספקה והובלת המוצר

הום גארד תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה בחנות הוירטואלית.

הום גארד לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.במקרים אלו של איחור באספקת המוצרים יתאפשר לצרכנים לבחור בין המתנה למוצר או ביטול עסקה בלא דמי גביית ביטול.

הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום
ומועד האיסוף .באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון: 073-7369588

אחריות ושירות

האחריות למוצרים הנמכרים באתר הינה שנה מיום הרכישה, אלא אם צויין אחרת.

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי היצרן.

אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, הוספת חלקים שלא סופקו ע"י החברה עם המוצר, תאונה, חשיפת המוצר לזרם חשמלי השונה מהוראות החברה, או שבוצע טיפול ו/או תיקון כלשהו למוצר על ידי גורם שאינו החברה או מורשה מטעמה.

להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון: 072-220-2700.

החברה שומרת לעצמה את הזכות, ולפי שיקול דעתה הבלעדי, להחליף, לתקן ולבדוק את המוצר.
הוצאות האריזה והשילוח של המוצר מהלקוח לחברה תחולנה על הלקוח, ועלות האריזה והשילוח של המוצר המוחלף או המתוקן יחולו על החברה, למעט במקרים בהם החברה מצאה כי המוצר אינו פגום ו/או אינו תחת אחריות, ובמקרה כאמור יחולו הוצאות האריזה והשילוח על הלקוח.

אבטחת מידע ופרטיות

אנו מודעים היטב לחשיבות המידע שהפקדת בידנו ועושים את המיטב כדי למנוע פגיעה בפרטיותך.
אנו מודעים היטב לכך שפרטייך האישיים נשלחו אלינו למטרת הזמנת המוצרים ולא ישמשו לכל מטרה אחרת.
פרטי העסקה וכרטיס האשראי משודרים לשרתי הסליקה תחת אבטחה בתקן SSL, כמקובל בתחום זה.
פרטיך האישיים נרשמים במאגר הנתונים שלנו כחלק מתהליך הרכישה ולא יועברו לכל גורם אחר.
הום גארד תשתמש בפרטים אלו לשם ביצוע ההזמנה, כמו כן נשלח אלייך מדי פעם מבצעים ו/או חידושים שעשויים לעניין אותך. ניתן להימחק ממאגר הנתונים באופן מיידי על ידי משלוח בקשה במייל לכתובת sales@home-guard.co.il.
במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

זמינות ומלאי

למרות שאנו מציינים זמינות מלאי המוצרים ועושים כמיטב יכולתו לעדכנו באופן שוטף, הרי שלעתים, מתוקף הדינמיות הרבה במכירת מוצרים מסוג זה, קורה שמוצרים מסוימים אוזלים מהמלאי. במקרה כזה, תימסר על כל הודעה לצרכן תוך יום עסקים ויתאפשר לו לבחור מוצר אחר שווה ערך או לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.